قوانین و مقررات

قوانین، مقررات و شرایط استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ارزان‌سرای نگار

کاربر گرامی؛
لطفاً موارد و شرایط زیر را جهت استفاده بهینه و قانونی از خدمات، محصولات و محتوای «فروشگاه اینترنتی ارزان‌سرای نگار» به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت ارزان‌سرای نگار، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از طرح‌های تشویقی و تخفیف‌ها به منزله آگاهی کامل و پذیرش بدون قید و شرط کلیه شرایط و مقررات حاضر است. ثبت سفارش در هر زمان نیز به معنی پذیرش تام و تمام شرایط مندرج در این صفحه از سوی خریدار تلقی می‌گردد.

۱– تعاریف و اصطلاحات
مطابق قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، تعاریف زیر در این قرارداد حاکم است:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی «ارزان‌سرای نگار» به عنوان فروشنده، مستقر در: استان سیستان و بلوچستان، بندر چابهار، منطقه آزاد تجاری صنعتی، مجتمع تجاری ابریشم، غرفه ۱۵۳.
۲-۱– سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه به نشانی اینترنتی https://arzansaraynegar.ir.
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل تصاویر، ابعاد، مشخصات فنی، رنگ‌بندی، قیمت‌ها، جداول راهنمای سایز و متون اختصاصی محصولات.
۴-۱– مشتری یا خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت اطلاعات در سایت، اقدام به افزودن کالا به سبد خرید و تکمیل فرآیند پرداخت می‌نماید.
۵-۱– سفارش: پوشاک یا اقلامی که خریدار در سبد خرید انتخاب کرده و درخواست تحویل آن را ثبت نموده است.

۲– شرایط انعقاد قرارداد و ثبت سفارش
۱-۲– طبق ماده ۱۸۳ قانون مدنی، ثبت هر سفارش در بستر سامانه arzansaraynegar.ir یک قرارداد بیع الکترونیکی میان خریدار و فروشگاه ارزان‌سرای نگار محسوب می‌شود.
۲-۲– کاربران موظف هستند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات پستی (نام، استان، شهر، کد پستی ده‌رقمی، نشانی دقیق و شماره تماس فعال) را به صورت صحیح و کامل ثبت نمایند. مسئولیت ناشی از درج مشخصات ناقص یا اشتباه و در نتیجه عدم تحویل به‌موقع مرسوله، متوجه خریدار خواهد بود.
۳-۲– افزودن کالا به سبد خرید به هیچ وجه رزرو کالا محسوب نمی‌شود و تنها پس از تسویه نهایی، فرآیند خرید قطعی می‌گردد.
۴-۲– در مواردی که به دلیل خطای سیستمی، اختلال انبارداری یا اتمام موجودی هم‌زمان، امکان تامین کالای سفارش‌داده‌شده وجود نداشته باشد، حق لغو سفارش و استرداد وجه ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری برای ارزان‌سرای نگار محفوظ خواهد بود (یا در صورت تمایل خریدار، کالای مشابه جایگزین می‌شود).

۳– قیمت‌گذاری و روش‌های پرداخت
۱-۳– کلیه قیمت‌های مندرج در سایت بر اساس نرخ‌های رقابتی و عادلانه تعیین شده است. در صورت بروز هرگونه خطای آشکار محاسباتی یا سیستمی در درج قیمت، فروشگاه مجاز به ابطال سفارش و عودت مبلغ پرداختی خریدار خواهد بود.
۲-۳– کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی شتاب متصل به سایت انجام می‌شود.

۴– روش‌ها، هزینه‌ها و شرایط ارسال کالا
۱-۴– کلیه مرسولات با بسته‌بندی مناسب و اصولی، مستقیماً از انبار فروشگاه (واقع در چابهار، مجتمع تجاری ابریشم) تحویل شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران (پست پیشتاز) یا شرکت‌های پستی همکار (نظیر تیپاکس) می‌گردد.
۲-۴– پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری رهگیری مرسوله پستی از طریق پیامک یا حساب کاربری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
۳-۴– مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، مسئولیت حفظ سلامت کالا و زمان‌بندی توزیع پس از تحویل به پست، بر عهده شرکت پست/حمل‌ونقل است. خریدار موظف است در هنگام تحویل، سلامت فیزیکی بسته را بررسی کرده و در صورت مشاهده پارگی شدید یا آسیب‌دیدگی پاکت، از دریافت خودداری و صورت‌جلسه نماید.
۴-۴– هزینه ارسال طبق تعرفه‌های پستی در صفحه ثبت سفارش و پیش از پرداخت به خریدار نمایش داده می‌شود.

۵– شرایط و ضوابط ۷ روز ضمانت تعویض و مرجوعی
جهت اطمینان خاطر خانواده‌ها و خریداران محترم، امکان تعویض و بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت، تحت شرایط زیر میسر است:
۱-۵– شرایط بازگشت بدون نقص فنی (انصراف یا تغییر سایز):
- پوشاک به هیچ وجه نباید پرو نامناسب، استفاده یا شسته شده باشد.
- لباس نباید بوی عطر، مواد شوینده یا دود به خود گرفته باشد.
- اتیکت، مارک، بارکد و بسته‌بندی اولیه لباس باید کاملاً سالم و دست‌نخورده باقی مانده باشد.
- در موارد انصراف سلیقه‌ای یا انتخاب سایز نامناسب، هزینه ارسال رفت و برگشت پستی بر عهده خریدار محترم است.
۲-۵– شرایط بازگشت به دلیل نقص یا مغایرت:
- در صورت وجود پارگی پارچه، خرابی زیپ یا دکمه قبل از استفاده، یا ارسال اشتباه محصول، مراتب باید ظرف حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود. در این شرایط کلیه هزینه‌های عودت و ارسال مجدد بر عهده ارزان‌سرای نگار خواهد بود.

۶– مالکیت معنوی و محتوای سایت
کلیه محتویات وب‌سایت ارزان‌سرای نگار، شامل تصاویر اختصاصی، طرح‌ها، لوگو، گرافیک، متون معرفی و جداول سایز محصولات، مشمول قوانین حمایت از حقوق مولفان و مالکیت فکری است. هرگونه کپی‌برداری تجاری یا استفاده بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.

۷– سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران
ارزان‌سرای نگار به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد می‌شود که کلیه داده‌های ثبت‌شده (شماره همراه، نام و آدرس) را صرفاً جهت تسهیل روند ارسال سفارش، پیگیری‌های مربوطه و ارائه تخفیف‌های ویژه استفاده کرده و تحت هیچ شرایطی این اطلاعات را در اختیار مراجع ثالث قرار ندهد.

۸– نشانی و راه‌های ارتباط رسمی
• نشانی اینترنتی: https://arzansaraynegar.ir
• نشانی فیزیکی فروشگاه: استان سیستان و بلوچستان، چابهار، منطقه آزاد تجاری-صنعتی، مجتمع تجاری ابریشم، طبقه همکف، غرفه ۱۵۳ (پوشاک نگار).
• ارتباط با پشتیبانی: از طریق بخش «تماس با ما» در وب‌سایت رسمی.